表達力_遠離溝通地雷，別把「每次」掛嘴邊

我是一個非常喜歡和學員互動的老師與教練，在「高言值表達力講座」或「一對一教練課」中，除了「表達能力」的訓練外，也經常有學員問我該如何提升自己的「溝通技巧」。

說真的，溝通是可以學習的知識，更是需要頓悟的藝術！即便到現在，我也持續在錯誤中學習....（遠目）

談到「技巧」這件事，我認為在「公眾演說」、「商務談判」與「行銷簡報」這一類的公開或商業行為上，表達技巧的提升的確有其必要。

但「溝通」不太一樣，溝通大多發生在較親近的「家人」、「同事」或「夥伴」之間，彼此通常具有一定的信任基礎，也很少有巨大的利益衝突。因此，與其學習所謂的外部技巧或套路，不如多花點心思避免踩到內在地雷，就可以避免許多不必要的誤解與衝突。

什麼是「量詞」的誤用？例如：

同事只是多夾了兩塊牛肉，

我們卻說：「整盤菜都被你吃完了啦！」

孩子只是有些朋友貪玩不用功，

我們卻說：「跟一群狐群狗黨當朋友！」

老婆只是晚上追了兩小時韓劇，

我們卻說：「你整個晚上都在看電視！」

「頻率」的誤用就更常見了，例如：

員工這個月遲到了兩次，

我們卻說：「你怎麼常常遲到！」

老公加班太累，回家後隨手把外套丟在沙發上，

我們卻說：「你每次都這樣做！」

孩子昨天不小心忘了帶便當，

我們卻說：「你總是忘東忘西！」

捫心自問，對方真的「每次」都這樣嗎？如果不是，為什麼我們會用「每次」、「總是」、「常常」、「又來了」的說法，來形容對方的行為呢？

而且就我的觀察，我們並非刻意或惡意對量詞與頻率採取「無條件進入法」，這是一種脫口而出的語言習慣，是一種不假思索的行為，除非時刻警醒覺察，否則很難意識到我們在溝通時使用量詞與頻率的習慣，是多麽的浮誇。

「每次」、「總是」、「經常」、「偶爾」這些我們掛在嘴邊的頻率單位，雖然沒有沒確定的定義，但至少有程度上的差異。不是不能用，但為了避免溝通踩雷，建議大家試著練習以「陳述事實」或「釐清事實」開場，例如：

「你這個月遲到了兩次，一切都好嗎？」

「你昨晚回家把外套扔在沙發上就睡了，是加班太累了嗎？」

「你連續兩天忘了帶便當出門，需要我提醒你嗎？」

「擁抱高言值，人生更加值。」我是小竺，你的 高言值表達力教練。